Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

El titular es Náutica Rumbo Verdadero S.L., NIF B19468917, con domicilio en calle Inmaculada Concepción 90, Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga), España. Puedes contactar en info@rumboverdadero.com. La identificación del titular está disponible también en el aviso legal.

Estas condiciones regulan el uso y la contratación de la formación online en rumboverdadero.es. Las salidas en barco, las tarjetas regalo y otros servicios de rumboverdadero.com tienen sus propias condiciones. Visitar esta página o crear una cuenta gratuita no equivale a comprar un curso.

2. Cursos y recursos incluidos

La formación prepara la teoría del PNB, con 6 unidades, y del PER, con 11 unidades. La matrícula online no incluye prácticas obligatorias, cursos prácticos de radio, tasas de examen, reconocimientos médicos ni expedición del título. Tampoco garantiza aprobar ni sustituye los requisitos de la administración competente.

Puedes contratar el Curso Base y añadir productos, juntos o por separado. Estos son los importes de la oferta actual, en euros:

Por ejemplo, Base más Audiovisual cuesta 100 € en PNB y 150 € en PER; PER con Audiovisual y Juegos cuesta 200 €. La carta digital es exclusiva del PER y se vende como herramienta adicional: su compra no es necesaria para acceder a la teoría de navegación incluida en el Base PER.

La compra habilita únicamente los productos elegidos. Los demás pueden aparecer bloqueados con la opción de ampliación. Revisa en el aula y en Planes y precios los materiales disponibles: la existencia de un tema no significa que todos sus formatos audiovisuales estén ya publicados. Un recurso anunciado como próximo no se presenta como disponible ni se considera entregado.

3. Duración, extras y renovación

• Acceso inicial: 3 meses naturales. Cada producto digital comienza al confirmarse su pago y activación. Las fechas de acceso se muestran en tu cuenta; no se trata de una suscripción con cobros periódicos.
• Extras comprados después. Tienen su propio plazo de 3 meses. Los productos que ya están activos conservan su fecha de vencimiento y no se cobran de nuevo al incluirlos en una ampliación. Añadir un extra no reinicia el curso anterior.
• Renovación voluntaria. Puedes añadir 3 meses a los productos digitales comprados pagando el 50 % de su importe original. Si siguen activos, el nuevo plazo se añade al vencimiento; si han caducado, comienza con la reactivación. No se aplica sucesivamente el 50 % sobre una renovación ya rebajada.
• Consultas al renovar. Renovar el Base incluye otras 200 consultas virtuales para el nuevo periodo de 3 meses. La renovación digital no añade otras 5 consultas humanas: estas se compran mediante bonos.
• Al vencer. Dejan de estar disponibles los productos vencidos. Tu cuenta no se convierte automáticamente en una compra nueva. Una ampliación o renovación se hace en la misma cuenta, conservando el progreso disponible.

Las compras y matrículas anteriores conservan las condiciones que se les concedieron. Este documento no reduce retroactivamente un plazo mayor ni retira recursos ya contratados.

4. Acceso gratuito y demo de 5 días

Sin registrarte puedes utilizar las preguntas gratuitas habilitadas y probar el simulador durante 10 minutos. Cuando se agota el acceso gratuito, la plataforma ofrece crear una cuenta para continuar.

La demo registrada dura 5 días consecutivos desde su activación, que se inicia automáticamente al entrar con la nueva cuenta. No requiere tarjeta ni se transforma automáticamente en un curso de pago. Incluye una selección de vídeos, audios, diagramas y animaciones, junto con estos límites:

• 60 minutos de simulador.
• 60 minutos de Reto RIPA.
• 60 minutos de Reto de balizamiento.
• 60 minutos de carta digital en la demo PER; la demo PNB no incluye carta.
• 10 preguntas al profesor virtual y 5 intentos de test.

Los límites son independientes, totales para la prueba y asociados a la cuenta; no se renuevan cada día. Un test consume un intento al iniciarse. Las herramientas muestran el tiempo restante. El acceso termina al agotar el límite de cada recurso o al finalizar los 5 días, aunque quede saldo de prueba. La demo es una muestra seleccionada, no acceso ilimitado a toda la academia.

5. Profesor virtual y profesor humano

Profesor virtual

El Curso Base incluye 200 consultas por periodo de 3 meses. Puedes añadir un bono de 200 consultas por 20 €, con validez de 12 meses desde su activación. El saldo adicional es independiente del incluido en el curso. Las consultas virtuales realizadas desde la carta, cuando tienes acceso a ella, utilizan el mismo saldo.

El profesor virtual utiliza inteligencia artificial. Sus respuestas pueden contener errores: contrástalas con el temario y solicita ayuda cuando sea necesario. Es una herramienta de estudio, no un servicio de asistencia para navegar en tiempo real. Una solicitud con error técnico no debe consumir saldo; puedes pedir la revisión de un descuento incorrecto.

Profesor humano

Las consultas son privadas y por escrito. Cada consulta abarca una duda o un ejercicio concreto y una aclaración posterior; no equivale a una clase individual en directo. Puedes contratar 1 consulta por 10 €, 5 por 50 € o 10 por 100 €. Los bonos y las 5 consultas incluidas al completar la compra inicial de todos los productos digitales tienen una validez de 12 meses desde su activación.

Al enviar una duda se reserva una consulta; se descuenta cuando responde el profesor. No se promete respuesta instantánea ni atención permanente. El saldo y las consultas pendientes se muestran en el aula. Las incidencias técnicas o de matrícula se atienden por los canales de soporte sin consumir consultas docentes.

Los bonos no se renuevan automáticamente ni amplían el acceso a vídeos, juegos o carta. Las consultas de prueba, las virtuales y las humanas tienen contadores diferentes. Los saldos no consumidos dejan de poder utilizarse al vencer su plazo, sin perjuicio de los derechos que correspondan por una incidencia imputable a la academia.

6. Contratación, precio y pago

Cuando la contratación esté habilitada, el proceso permitirá elegir productos, revisar la selección, entrar o crear una cuenta, comprobar el importe total, la duración y las condiciones y confirmar el pedido. Podrás corregir la selección antes de pagar. No se añadirán extras de pago sin tu elección expresa.

Los importes se expresan en euros. El resumen previo a la confirmación debe mostrar el precio total con los impuestos que correspondan y cualquier coste aplicable; no habrá cargos obligatorios ocultos. Las tarifas vigentes se muestran en Planes y precios y las aceptadas en cada pedido no cambian retroactivamente.

El pago con tarjeta, cuando esté disponible, se canalizará mediante la pasarela Redsys en rumboverdadero.com. La transferencia solo estará disponible si aparece expresamente ofrecida en la compra. No se activa un acceso por el mero regreso desde el banco: se necesita la confirmación del cobro o del ingreso. No repitas un pago si aparece pendiente; consulta Mis compras o contacta con la academia.

La contratación se realiza en castellano. La confirmación del contrato debe facilitarse en un soporte que puedas conservar, con los productos, el importe, los plazos y las condiciones aceptadas. Puedes solicitar tu factura y una copia de la información contractual escribiendo al correo de contacto. La aceptación de condiciones no supone autorización para enviar publicidad.

7. Desistimiento y devoluciones

No se aplica una prohibición general de devoluciones por haber pagado. Cuando contratas a distancia como consumidor, con carácter general dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo, salvo que concurra una excepción legal válida.

Contenidos digitales de acceso inmediato

La pérdida del derecho de desistimiento sobre contenido digital sin soporte material solo puede aplicarse si se inicia el suministro y, previamente, has consentido expresamente su inicio durante el plazo de desistimiento, has reconocido que ello supone perder ese derecho y has recibido la confirmación exigida en un soporte duradero. Pagar, aceptar estas condiciones de forma genérica o iniciar sesión no sustituye esos requisitos. Si no concurren, la academia no aplicará esa excepción.

Servicios y consultas

En los servicios, la pérdida del derecho exige su ejecución completa y los consentimientos legalmente previstos. Si has solicitado expresamente empezar un servicio dentro de los 14 días y desistes antes de completarse, solo procederá el importe proporcional legalmente exigible por lo efectivamente prestado, siempre que se hayan cumplido las obligaciones de información y consentimiento. Consumir una consulta no elimina por sí solo los derechos sobre todos los productos de un pedido.

Cómo comunicarlo

Escribe a info@rumboverdadero.com o envía tu comunicación al domicilio indicado en el apartado 1. Identifica tu nombre, correo de la cuenta, pedido o servicio y fecha de contratación. Basta una declaración inequívoca enviada dentro del plazo; no es obligatorio utilizar el modelo siguiente.

Cuando proceda el reembolso, se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a recibir la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes. Se descontarán únicamente los importes que permita la ley. Los derechos de desistimiento no sustituyen ni limitan los derechos por falta de suministro, defectos o incumplimiento.

Base normativa: artículos 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Funcionamiento, ayuda y garantías

Necesitas conexión a Internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies de sesión habilitados y un dispositivo capaz de reproducir los materiales. Las herramientas de gráficos y simulación requieren soporte gráfico compatible; un ordenador o una tableta ofrecen más espacio para la carta. La demo permite comprobar la experiencia en tu dispositivo antes de comprar. No se presupone funcionamiento sin conexión ni compatibilidad con cualquier equipo.

Si un recurso contratado no funciona o no se ha suministrado, comunica la incidencia. La academia debe corregir gratuitamente las faltas de conformidad en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Cuando legalmente corresponda, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución y el reembolso. En el acceso digital continuado, estas obligaciones se mantienen durante el periodo contratado; una interrupción técnica no elimina tus derechos.

Los simuladores, retos, exámenes de práctica y la carta digital son recursos de aprendizaje. No son cartas oficiales para navegar ni sustituyen las prácticas reglamentarias, la vigilancia a bordo o las publicaciones náuticas oficiales actualizadas.

9. Cuenta y uso de los materiales

La cuenta es personal. Debes facilitar datos correctos, proteger tu contraseña y avisar si detectas un acceso no autorizado. No se permite compartir o revender el acceso, eludir límites de la demo o de los productos, alterar resultados ni interferir en el funcionamiento de la plataforma. Quien contrate debe tener capacidad legal para hacerlo; cuando sea necesaria, debe intervenir su representante legal.

Los materiales se facilitan para estudio personal. Puedes usar las funciones de lectura, reproducción o descarga que permita tu producto. No se autoriza su publicación, distribución a terceros ni explotación comercial, respetando en todo caso las excepciones previstas por la ley y los derechos de terceros.

Ante un incumplimiento se comunicará el motivo y se aplicará una medida proporcionada, con posibilidad de aclaración o subsanación cuando proceda. Un riesgo de seguridad puede exigir una suspensión preventiva. No se establece la pérdida automática de todo importe pagado ni se excluyen los derechos del consumidor.

10. Resultados, retos y opiniones

Los resultados del aula y las clasificaciones reflejan actividades de práctica, no una calificación oficial ni una titulación. Los campeonatos entre amigos y los retos siguen las reglas y límites mostrados en cada actividad. Debes respetar a los demás participantes y utilizar nombres apropiados.

La valoración de la academia es voluntaria. Se permite una opinión por alumno registrado, con la identidad pública elegida y el consentimiento de publicación solicitado en el formulario. Puede solicitarse autorización para modificarla y puede retirarse. La moderación no convierte ejemplos de diseño en opiniones reales ni permite presentar una valoración ficticia como la de un alumno. El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.

11. Actualizaciones y cambios de condiciones

La academia puede corregir errores, actualizar materiales y efectuar mejoras de seguridad, compatibilidad o enseñanza. Los cambios deben respetar lo contratado y las garantías legales; publicar unas condiciones nuevas no permite reducir unilateralmente el plazo o los recursos de una compra anterior.

Si una modificación del servicio digital va más allá de lo necesario para mantener su conformidad, deberá tener una razón válida, realizarse sin coste adicional e informarse con claridad. Si afecta negativamente al acceso o uso de forma no menor, se informará con antelación razonable en soporte duradero y se aplicarán los derechos de resolución que correspondan, incluido el plazo legal de 30 días. Las nuevas tarifas se aplican a nuevas contrataciones aceptadas.

12. Contacto, reclamaciones y normativa aplicable

Para matrícula, acceso, facturación, desistimiento o reclamaciones, escribe a info@rumboverdadero.com o utiliza el domicilio del apartado 1. Indica el pedido si lo tienes y explica qué necesitas; nunca envíes tu contraseña. La academia facilitará constancia de la reclamación y responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del máximo legal de 15 días.

Si la reclamación no se resuelve, puedes acudir a los servicios públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa competentes. La academia te informará de las vías aplicables al responder a tu reclamación. Se aplica la legislación española, sin privarte de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables. Los tribunales competentes se determinarán conforme a la ley, sin imponer una renuncia al fuero que te corresponda.

Estas condiciones deben interpretarse junto con la información concreta de tu pedido y los derechos irrenunciables que reconoce la normativa de consumo. Puedes conservar una copia de esta página mediante la función de imprimir o guardar de tu navegador.

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